企业邮箱操作问题集锦

1、企业邮箱都支持什么方式收发邮件？

企业信箱支持WEB、POP方式收发邮件。

2、企业邮箱的使用。

（1）如何登陆邮箱：
成功申请服务后，请您注意查收我司系统发送的成功通知，域名解析生效后，您可通过访问mail.您的域名，进入“Webmail”，登陆您的企业邮箱。
（2）如何设置修改账号：
登陆我司客户中心－我的企业邮局—点击相应域名进去－邮箱列表－下面的方框里添加新账号/ 修改现有信箱相关设置。(信箱4处设置依次为用户名、密码、信箱大小以及邮件数量限制，后三项可修改）。

3、企业邮箱在客户端的设置（oe和foxmail,netscape）

outlook设置方法如下：
（1）打开Outlook ,点击“工具”――＞“帐号”――＞“添加”――＞“邮件”；
（2）输入显示姓名,点击“下一步” 。
（3）输入您的电子邮件地址；
（4）点击“下一步”,在接收邮件服务器(POP3)及发发送邮件服务器(SMTP)中设置为：mail.您的域名。
（5）输入信箱帐号及对应密码。
注意: 帐号名要填邮件地址的全名，形如xxxx@您的域名,信箱密码为您在企业邮局中设置的密码；
（6）点击“下一步”，完成设置。
（7）由于我司的企业邮局是使用了SMTP身份验证的，请您务必注意：选中设置好的帐号，选择“工具－＞帐号－＞属性――＞服务器”――＞发送邮件服务器一项中选中“我的服务器要求身份验证”，才能正常发信。
请注意：
收信服务器（POP3）：mail.yourdomain.com
发信服务器（SMTP）：mail.yourdomain.com
帐号名：yourname@yourdomain.com (注:应填入邮件地址全称)
密 码：******
选中“我的服务器要求身份验证”。

4、不在我公司申请的域名，是否也能在我公司申请企业邮箱业务？

当然可以，如果您的域名不是在我公司申请的，以下两种方法可以使您在我公司申请的企业邮箱正常使用：
（1）请您和您的域名注册商联系，把mail.您的域名以及MX邮件交换记录指向我们给您开通的企业邮局指定的IP上。
（2）您也可以把域名服务器修改为我司的ns1.35inter.com,ns2.35inter.com，直接由我公司帮您解析至企业邮局IP地址。

5、为何我在收信时系统总是提示密码不对？

请确认您的信箱是否已经设置成功、密码是否输入正确、用户名是否输入正确，如果您的邮箱是sale@123.com，那么您的邮箱用户名应该是sale@123.com，而不是通常的sale。若确认邮局存在且密码为正确的，则可能为浏览器cookie设置问题（通常IE6.0方可能出现该问题）。IE6.0设置方式：工具—Internet选项—隐私—高级，“覆盖自动cookie处理（0）”选项前打勾；第一方及第三方Cookie均选择“接受”。

6、企业邮局如何管理（修改）密码？
1）通过管理员修改域用户密码：登陆我司客户中心 －我的企业邮局－找到相应站点－我的邮局——邮箱列表－选择要修改密码的信箱-进行密码修改－点击“”确认修改。
2）用户修改密码（包括管理员信箱）：登陆WEB界面(在浏览器中输入 mail.您的域名）点击“修改密码”可随时更改密码。
7、我在我司注册的域名己申请成功，该如何添加/修改MX记录？

您可按以下步骤添加/修改MX记录：
登陆客户站点管理平台（http://您的域名/siteadm）---＞通过用户名及对应密码登录---＞我的DNS---＞DNS解析列表---＞选择对应的域名---＞子域名――＞"邮件记录"――＞设置MX记录――＞新建"子域名"设置对应IP.
备注： 添加/修改MX记录时，邮件服务器地址应该填完整的域名。

对以上操作的说明：通过我公司添加／修改MX记录的前提：域名的DNS为我公司信息。 并且需要24-48小时生效。

8、我的邮件交换地址是什么？

请看我司发给您的开通信中的mx记录相关信息。

9、发信时对附件的大小有没有要求?

用户在使用webmail方式发送邮件时，附件不能大于2兆
用户在使用发信软件发送邮件时，附件必须小于10兆
对于过大的附件，我们建议用户使用winzip等压缩软件对附件进行分割压缩，然后逐个进行发送。


10、为什么我发给别人的邮件会被退回?
退信的原因有很多，网络连接中断、对方邮箱空间已满、对方邮件服务器故障、对方邮件服务器拒绝接收等都会引起退信。如果您收到了退信，请将退信的信头转发给我们的在线技术人员，由我们的邮件技术人员根据退信内容来分析原因，并协助您解决。

11、为何我可以正常收信，却我法将邮件发出?

出现这种情况一般是由于您没有设置身份验证造成的，请进入您的收信软件的邮箱帐户属性中将“我的服务器需要身份验证”选中即可。


12、如何拒绝垃圾邮件？

您可以启用邮件过滤功能，进入Webmail-"邮件过滤"-"反垃圾邮件设置"，设置规则以及黑名单,白名单；或者"创建新过滤器"，通过设置多个过滤选项，即可成功地拒绝垃圾邮件，免受其干扰之苦。